Nous sommes heureux de vous informer que le problème avec notre instance front a été résolu avec succès. Après une surveillance attentive, nous avons confirmé que toutes les fonctionnalités sont à nouveau opérationnelles. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que pendant cet incident, la création de nouvelles demandes de signature a pu être impactée entre 13h50 et 14h, ainsi qu'entre 15h et 15h14. Nous nous excusons pour les désagréments causés pendant ces périodes spécifiques.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident. Votre soutien a été précieux pour notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des problèmes. Nous sommes là pour vous aider.
We are pleased to inform you that the issue with our front-end instance has been successfully resolved. After careful monitoring, we have confirmed that all functionalities are now operational again. Additionally, we would like to inform you that during this incident, the creation of new signature requests may have been impacted between 13:50 and 14:00, as well as between 15:00 and 15:14. We apologize for any inconvenience caused during these specific periods.
We would like to express our gratitude for your patience and understanding throughout this incident. Your support has been invaluable to our team.
If you encounter any further issues, please don't hesitate to reach out to us. We are here to assist you.
The Eurosign Team
Posted May 16, 2023 - 15:00 UTC
Monitoring
Suite au problème rencontré avec notre instance front, nous avons pris la décision de l'isoler afin d'éviter toute propagation de l'incident. Nous surveillons attentivement la situation pour nous assurer de la stabilité du reste de notre système. Nous sommes pleinement engagés à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et vous remercions de votre patience.
Following the issue with our front-end instance, we have made the decision to isolate it to prevent any further impact on our system. We are closely monitoring the situation to ensure the stability of the rest of our system. We are fully committed to resolving this issue as quickly as possible.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.
The Eurosign Team.
Posted May 16, 2023 - 13:03 UTC
Investigating
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un problème avec notre instance front. Nous travaillons activement pour résoudre la situation en redirigeant le trafic vers des instances fonctionnelles. Veuillez excuser les éventuels retards ou indisponibilités pendant cette période.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Merci pour votre compréhension.
We are currently experiencing an issue with our front-end instance. We are actively working to resolve the situation by redirecting traffic to functional instances. Please excuse any delays or unavailability during this period.